Можно тупой вопрос?
В рабочем чате вопрос задают не сразу. Сначала его задают в воздух.
Костя: Всем привет. А кто знает, откуда берётся вот этот список на главной?
В общем чате сидит вся команда, но вопрос без адресата в десять утра обычно висит один. Через час под сообщением появился большой палец от кого-то из соседнего отдела. Ответа не было. Такие сообщения видят все, а отвечать не берётся никто: непонятно, чей это вопрос и кому его решать.
Костя: Тогда иначе. А где можно посмотреть, откуда приходит этот список? Может, есть какой-нибудь документ или старый тред.
Ещё сорок минут тишины. Костя успел сходить на обед, вернуться и три раза открыть чат в лифте. Между вторым и третьим разом он написал вопрос лиду в личные сообщения, посмотрел на него и стёр: неудобно дёргать человека из-за списка.
Костя: Ладно. Можно тупой вопрос? Я третий день не могу найти, откуда берутся данные для списка на главной. Куда смотреть?
Лена: О, это в закрытом треде от апреля. Секунду.
Лена: Вот ссылка. Там то же самое спрашивали четыре месяца назад, ответ в самом конце. И картинка там же, под ответом.
Двадцать секунд от вопроса до ответа. Лена в это время сидела на созвоне с камерой и без звука и читала чат одним глазом.
Костя: А почему сработало только с третьего раза?
Лена: Потому что первые два раза ты спрашивал воздух. В третий ты спросил людей.
Костя: Разница какая?
Лена: Кто знает — это не вопрос, это объявление. А можно тупой вопрос — это просьба. На просьбу отвечают.
Костя: Запишу.
Лена: Не запишешь.
Ссылку он всё-таки сохранил — в папку с закладками, которую не открывал с марта. В ноябре Костя спросил про этот же список ещё раз. Спросил сразу третьим способом, и ответ пришёл за двенадцать секунд. Тред к тому времени успели закрыть второй раз.