在公司里怎么说“不”
在中国的公司里,开会的时候不同意别人,是一件需要技术的事。 下面这几条不写在任何一本员工手册上,可是新人一般三个月之内就学会了。
第一,先说“对”,再说“但是”。 你很少听见有人直接说“我不同意”。 更常见的说法是:“您说得有道理,不过我有一个小问题。” 这个“小问题”常常是个大问题,但是话要先说小。
第二,把人和事分开。 同事的方案不好,你可以说时间太紧、成本太高,可是不能说“你想得太简单了”。 前一句说的是事,后一句说的是人。 很多人讨厌的不是被反对,是当着一屋子人被否定。
第三,人多的时候少说,人少的时候多说。 重要的意见常常在会前就在微信上说过了,或者散会以后单独找那个人聊两句。 会上通过的东西,多半是会下先谈好的。
第四,刚工作的年轻人最难。 不说,怕别人认为自己没有想法;说了,又怕说错。 比较安全的做法是把意见变成问题:“如果客户要求提前一个月,我们来得及吗?” 问题不得罪人,可是该说的都说到了。
第五,要听得懂“软的拒绝”。 领导说“这个想法不错,我们再研究研究”,多数时候不是真的要研究;“你先做个小方案看看”,有时候是同意,有时候只是想把事情往后放一放。 听懂这几句,比会说什么更重要。
第六,也是最要紧的一条:不同意不等于关系不好。 会上争得最凶的两个人,中午还是一起下楼吃饭。 有的公司甚至认为,一个方案开会的时候没有人提反对意见,说明大家都没认真看。
这些做法看起来麻烦,其实是省事的:话说得客气一点,事情反而办得快一点。