我发的那封邮件
周四下午,我把一封邮件发错了。 本来是要发给客户的报价,我点错了,发给了另一个客户。 两边的价格不一样,这个错误如果客户看到,我们公司可能就有麻烦了。
我发现的时候,手都凉了。 心里特别着急,半分钟没说话。
第一个想法,是装作没事,希望那边没看见。 第二个想法,是让同事帮我处理。 但是我决定都不那么做。 因为是我发的,所以应该我自己负责。
我先给经理打了一个电话,把事情说清楚。 经理听完只说了一句:“你现在马上给客户打电话,先道歉,再解释。” “别让他看完邮件你才打。”
我深呼吸了一下,打过去了。
客户其实人挺好。 他说:“我刚打开还没看,你说吧。”
我说我发错了,这个价格不是给您的,我马上重新发一份。 我必须再次道歉。
他笑了一下,说:“行,人都会犯错。” “重发吧。”
挂了电话,我才坐下来。
后来经理安排我以后每封重要邮件,发之前都要让同事看一眼。 我同意了。
那天我学到的不是别犯错,是犯了错怎么解决。