Одна звезда, два слова
Понедельник начался с одной звезды. Отзыв в магазине приложений, два слова: не работает.
Ссылку принесла в чат Лена, в девять утра, ещё до созвона: отзывы она читает по утрам, все до одного.
Лена: Два слова, Марин. Два. Мы это делали полгода.
Марина: Отзыв — это не человек. Не принимай на свой счёт.
Лена: Я не принимаю. Я хочу знать, что у него не работает.
Марина завела на доске задачу: повторить. К обеду в чате вырос длинный тред — скриншоты, версии, четыре разных телефона и старый планшет, который вообще нашли в шкафу. Костя проверил даже на тестовом устройстве, которое включают раз в месяц. У всех всё открывалось. Повторить не смог никто.
Марина: Значит, человек реальный, телефон реальный, а мы его не видим.
Лена: Обиднее всего, что нельзя написать в ответ: покажите экран.
Марина: Написать можно. Ответит вряд ли.
Лена в тот день злилась, кажется, даже не на автора отзыва, а на себя. А сама Марина открывала этот отзыв ещё раза четыре — хотя утром сказала, что это не человек, а строчка в списке.
К шести вечера Костя нашёл. Он весь день ничего не писал, а потом прислал два скриншота и одну строчку: в отзыве видно модель телефона, и модель эта две тысячи восемнадцатого года. Новая версия такие телефоны уже не поддерживает — приложение открывается и тут же закрывается само.
Лена: То есть он не врал.
Марина: Никто не врал. Просто у него телефон старше, чем наш проект.
Лена: И что мы ему напишем?
Марина: Как есть. Что на его модели теперь не работает и почему. И спасибо, что написал.
Лена: За одну звезду спасибо?
Марина: За два слова. Без них мы бы это искали ещё месяца три.
Ответ Лена писала десять минут, а перечитывала раз пять — ровно столько же, сколько Марина за день перечитывала сам отзыв. Ответа на ответ не было. Звезда так и осталась одна.